SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE .....UN'AVVENTURA .

 

MERCALLO - Ritenendo di poter avere delle agevolazioni riguardanti l'energia elettrica ho inviato formale richiesta all'ENEL di cui sono cliente da sempre .

Mi arriva una mail dal servizio elettrico nazionale cui evidentemente Enel ha passato la mia richiesta .

Nella mail sono allegate una diecina di pagine alcune da compilare e restituire, altre da tenere -

Tra l'altro mi si chiede l'IBAN onde pagare tramite banca . Mi si avvisa che se pago attraverso banche le bollette online  avrò un bonus di ben 6 euro all'anno ,altrimenti mi verranno trattenuti euro 36   come cauzione . 

Compilo i moduli compreso IBAN ed invio al Servizio elettrico nazionale ( Potenza ) una raccomandata con ricevuta di ritorno. Pago euro 8.

Dopo una settimana telefono al S.E. Nazionale per sapere se  la documentazione inviata era corretta .

L'impiegata mi domanda : " La ricevuta di ritorno le è arrivata ? "

" No "

" Allora non abbiamo ancora preso in carico la documentazione " 

BOH !

Dopo qualche giorno ricevo la ricevuta di ritorno per cui telefono per sapere se la documentazione è corretta .

Mi risponde un impiegato : " stia tranquillo ....tutto a posto ".

Devo stare tranquillo ? 

Mica tanto .

Infatti mi arriva una fattura di 45,5 euro senza conteggi di consumo di elettricità .

Si tratta della " cauzione " e del canone televisivo di maggio .

Evidentemente la fattura è partita prima di ricevere la mia documentazione .

Nella prossima fattura mi ridaranno i soldi della cauzione . Illuso .

A metà metà giugno mi arriva una fattura inerente i consumi di maggio e giugno ......senza sconto della cauzione pagata .MA SE GIUGNO NON E' ANCORA FINITO  COME FANNO A SCRIVERE CHE SI TRATTA DEI CONSUMI DEI DUE MESI ?

In entrambe le fatture mi si invita di attivarmi per la domiciliazione bancaria e fatture online ,

MA SE MI ERA STATO DETTO CHE TUTTO ERA A POSTO !

Telefono per chiedere spiegazioni .

Mi risponde una impiegata che mi informa che non c'è stata domiciliazione bancaria in quanto l'IBAN non era corretto,

Inoltre mi dice che mi è stata inviata una lettera che mi informava dello sbaglio .

La cosa strana che ho ricevuto ben due fatture e non la lettera informativa . FATTURE SI ....LETTERA NO ? Strano .

Controllo la fotocopia che trattengo e l'Iban è giusto !

Ritelefono . Altra impiegata che taglia corto : se voglio la domiciliazione bancari basta che le comunica telefonicamente l'IBAN .

Non c'è bisogno di compilare i fogli che mi hanno mandato e che io ho restituito tramite raccomandata ,

Cerco l'IBAN , ma la mia interlocutrice non può attendere e chiude la telefonata ..

Ritelefono e comunico Iban ad altra impiegata .

Speriamo .