MERCALLO - Tempo fa dovendo mia moglie effettuare analisi del sangue si recò presso l'ospedale di Angera ove non le fu consentito di accedere al punto prelievo ,ma le fu dato un bigliettino con scritto " Coronavirus combattiamo insieme - Clicca e prenota il tuo accesso al punto prelievi " Telefonò al numero indicato , prenotò e fese gli esami .
Dovendo io effettuare gli esami del sangue recupero il fogliettino dall'Atts e alle 14.55 telefono al numero verde .
Per tre tentativi il telefono è occupato ,mentre al quarto suona libero ed una voce informa circa il trattamennto dei dati personali . Dopo di che parte una musichetta .
Dopo qualche minuto una voce registrata mi informa :"gli operatori sono momentaneamente occupati , la informiamo che attualmente ci sono 18 pazienti prima di lei " E via a scalare .
Dopo 30 minuti arriviamo finalmente a ..." ci sono 4 pazienti prima di lei " .
Ci siamo quasi . Troppo ottimista . Infatti la comunicazione si interrompe .
Ritelefono ....solita prassi e la voce mi informa che ...." ci sono 17 pazienti prima di lei ----"
Pazienza .
Attendo e dopo altri 30 minuti tocca a me .
" Buon giorno , dovrei prenotare esami del sangue ....."
" Guardi che l'ACCESSO è LIBERO " e riattacca .
Penso che il signore sia stanco di spiegare le medesime cose .
Una domanda sorge spontanea : perchè non aggiungere alla registrazione una semplice frase : " dal giorno x si può accedere ai prelievi del sangue senza prenotaqzione "
E' troppo ?
Nessun commento:
Posta un commento
LASCIA UN TUO COMMENTO