Il nuovo diktat delle aziende americane è sorridere ed essere gentili !
Questo da quando un articolo pubblicato sul Wall Street Journal ha evidenziato che il 96% dei lavoratori americani intervistati ha compiuto o è stato vittima di comportamenti incivili o maleducati sul posto di lavoro, con grosse ricadute in termini di fatturato e produttività. Nel 2007, ad esempio, la compagnia elettronica Cisco Systems ha calcolato che la maleducazione dei propri dipendenti le aveva fatto perdere 8,3 milioni di dollari in un anno, in produttività, creatività, impegno e commesse perse.
SORRIDI :E' UN ORDINE !
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